思想

1. “客户是谁”是企业的首要问题

“谁是我们的客户”是界定企业目的与使命的首要问题，也是最关键的问题。这绝不是一个容易回答的问题，更不用说是答案显而易见的问题了。这个问题的答案很大程度上决定了这家企业如何界定自身的业务。

——彼得·德鲁克

公司

2.京东8个自营品牌正式亮相

8月22日，京东将旗下8个自有品牌集体亮相，分别为八享时、初然之爱、Hommy、佳佰、INTERIGHT、LATIT、京选以及京觅，涉及食品、母婴、家居、日百、服饰、箱包、家电和生鲜品类。据悉，八享时、初然之爱以及京选等界面均印有明显的“京东自有品牌”、“京东出品”字样。

3.沃尔玛开电子书商店，直面亚马逊

沃尔玛将与乐天Kobo合作，开设旗下首家电子书商店。目前kobo已经拥有包含600万数字图书的电子书店，现在都可以在沃尔玛的美国网站上找到，作为沃尔玛实体图书销售的补充。同时，沃尔玛还将推出9.99美元的有声读物订阅服务，这个价格比亚马逊的Audible服务便宜了5美元。

4.吉利汽车成中国第三大汽车制造商

吉利汽车上半年营收537亿元人民币，同比增长36%；上半年净利润66.7亿元人民币，同比增长54%。受到吸引全国年轻消费者的车型提振，吉利汽车超越三大日本竞争对手，成为中国第三大汽车制造商。吉利在周三公布的一份文件中称，截至6月份的六个月中净利润大增54%，并表示全年销售额有望超过158万辆的目标。目前吉利在中国市场上仅次于大众汽车和通用汽车。

新用户思维

5.未来90%的零售额、90%的制造业将在互联网上

新制造是实体经济和虚拟经济的完美结合，未来不一定是传统的实体经济，但一定是以拥抱互联网、拥抱智能化、拥抱新技术的新实体，实体经济和互联网以后谁也离不开谁，未来90%的零售额将在互联网上，90%的制造业会在互联网上。马云还认为，未来有三项核心技术：智能制造、IT、区块链，IOT和区块链技术正在推进互联网本身发生巨大的变化。

——马云

6.数字化转型要既懂业务又懂技术

企业在落地新零售之前，首先要看看自己有没有既懂技术又懂业务的跨界人才。这一点至关重要。在考虑用什么技术之前，要确定关键的业务场景，也就是说，先看哪些业务环节的数据会对今后的运营产生重大影响，然后考虑用什么技术手段能够采集到相关数据，并对各种解决方案进行对比测试，找出最优选择。

——陈赋明《男装一哥马克华菲的新零售“三级跳”》

7.生活方式，成为营销利器

现代自我心理学之父阿尔弗雷德·阿德勒在提出的“生活方式”概念的时候可能也没想到，这个词组在当下会成为各路品牌在营销过程中的一大利器，当下的年轻消费者比任何时候的消费者都更有主见，并非是喊出某句“通用句式”就一定能获得他们的关注。这就造成了任何与目标传播对象无关的信息，都将变成“无效沟通”，而如何在营销过程中，通过内容与消费者建立互动达到情感共鸣，变成当下品牌营销过程中的一个重要的课题。

——《品牌都在讲“生活方式”，消费者会听谁的？》

一线

8.茑屋书店强调用户体验，走入会员生活

日本茑屋书店目前有1400家店。他们强调关联性和用户体验，站在顾客的角度来思考问题，比如爱好读书的人，可能同时也喜欢听音乐和看电影，茑屋就将这些聚集到一个区域，通过设计，把数码潮和白纸黑字的世界联结起来，按照书的内容，重构了书店空间。比如自然科学区，你可以在中间流水台上看到几座生动的动物模型。食谱区内，你可以看到各种酱料、工具等。茑屋的会员卡T-Card是积分卡，这张积分卡还甚至可以用来买奔驰。2014年，T-Card发卡数为5000万张，如今更是已超1.8亿。此外，T-Card的使用场景可以给增田提供有力的用户画像数据支持，从而为每一个读者量身定制属于他们自身的生活方式提案。

未来比拼的不是卖商品，而是服务人

企业必须重构以顾客为中心的经营体系