行业不景气时，我们更应该修炼内功！

做为门业从业者，卖门也是要有技巧的，特别是门店的导购说话不注意，很多想卖的客户都被说走了，如果有客户来店里买门，看看普通导购和优秀导购怎么说的吧！

“我认识你们老板，便宜点吧！”
　　
　　普通导购说：“你认识我们老板，那你给我们老板打个电话，老板怎么说，我们就怎么卖！”或者说“那你我们老板跟我说一声吧。”

　　你们老板被你无情的出卖了！
　　客户肯定不会买你的门。
　　一般老板认识的人来店里，老板也会提前跟你打招呼的。

　　优秀导购说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸，只是，目前生意状况一般，您来我们店里买门这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对你表示感谢！”
　　

“老顾客也没有优惠吗？”

　普通导购：　“您是老顾客，更应该知道我们一直不打折的！” 错
　　“知道您是老顾客，给您报的价格就是底价！” 错
　　“你是老顾客，都没给您报高价！” 错

　　
　　优秀导购：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结识您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您的门以后要保养时，我们送您一次保养。”就可以了！

　　老顾客本身是因为和你有感情才来的，而不是为了你比别的地方便宜才来的！
　　只要你不比别的地方高就可以了!就能留住老顾客！
　　20%的老顾客创造80%效益。千万别宰熟！
　　

“你们家的品牌几年了？我怎么没听过啊？”

  普通导购：“您可能很少来这条街逛。” 错
　　“我们这么大的牌子，你都没听过？”错
　　“可能您逛街的时候没看到。” 错
　　“你没听说的牌子多了。” 错

　　
　优秀导购　“您什么时候注意到我们品牌的？”“今天刚注意到。”“那太好了，正好我帮您介绍一下。”
　　这个问题要直接带过去，切不在这个问题上过多纠缠！
　　

“这个门款式过时了，是你们的老款的啊！”

     普通导购说：“这是经典款，好东西永远流行！”或者：“是的，好东西才会卖这么久！”
　　这些说法都不能算错！因为没有否定顾客，而且把东西说出好了。
　　顾客说：“过时了！”优秀导购说：“所以现在买最实惠！”

　　如果这个确实是新款，客户看错了，这时怎么说？
　　
　　优秀导购说：“是的，这一款确实和以前的那一款门有些类似，只是在弧线上雕深了些，更有立体感；门把手也升级了，是全铜的，更显档次 ……”最后让顾客自己得出结论：这是新款！
　　记住：不要否定你的顾客，即使他是错的，也要先认同，再引导！

”美女，我不需要这么好的门！”（言外之意，这门价格太高了）
　　
　普通导购会说：“其实这也没那么好！”一句话把之前说的全部否定了！
　
　　优秀导购：“这样的价格，买这么好的门，已经是最划算的了！”

    客户如果说超预算了！”“我钱没带够！”
　　
　　优秀导购直接问！
　　“先生，您的预算是多少？”这样顾客会报一个数字，看他报的数字是多少！
　　如果你的门是1000，他说我的预算是800，那你就知道了，不是超出预算了，而是他想便宜200块钱。

　　这时我们要做的是继续介绍这款门的各种好，不要在价格上纠缠，通过触摸、体验开关闭合的感觉等方式让他觉得物有所值就好！

　　如果你的这款门底价是1000元，他说我的预算是600元，那么就是真的超出预算了，这时候，导购再去介绍其他的门。
　　普通导购说：“这边都是便宜的门，你可以到这边看看。”请问，你让客户的脸往哪放？

　　优秀导购说：“先生，我们这边也上了一些新款门，也很不错的，我来帮您介绍介绍。”
　　顾客过去一看是便宜的，他就会明白了，这样你给了顾客面子，也卖掉了门。

    顾客问：“你们公司倒闭怎么办？”于此类似的：“你们品牌撤柜怎么办？”“美女，晚上一起吃饭吧！”
　　
　　普通导购：“我们公司是大公司，资金雄厚，品牌卓越，服务客户多年。。。。。”等等，全是证明公司实力的话。
　　“我们十几年的门企，几百家门店，每家生意都不错，不会倒闭的！”你越说倒闭，客户不越慌兮兮的吗？
　　大家想一下，客户会在啥情况下说这样的话呢，一进门肯定不会说的，所以就是快走的时候才说。那么你就不要跟他过多纠缠了！
　　

　　优秀导购：“先生，您开玩笑了！”“您看您是刷卡还是付现呢？”
　　“美女，晚上一起吃饭吧！”千万不能说：“滚，你个流氓！”生意一下就完了！　　
　　优秀导购说：“先生，您开玩笑了，您看你是刷卡还是现金？”　　
　这样说就可以了，不要在这个问题过多的纠缠！这才是主要的！

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