1、如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解、我也老是时间不够用、不过只要3分钟、你就会相信、这是个对你绝对重要的议题……”

2、如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生、美国富豪洛克菲勒说过、每个月花一天时间在钱上好好盘算、要比整整30天都工作来得重要、我们只要花25分钟的时间、麻烦你定个日子、选个你方便的时间、我星期一和星期二都会在贵公司附近、所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”

3、如果客户说：“我没兴趣、”那么推销员就应该说、“是、我完全理解、对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情、你当然不可能立刻产生兴趣、有疑虑有问题是十分合理自然的、让我为你解说一下吧、星期几合适呢？……”

4、如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解、先生、要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难、正因为如此、我才想向你亲自报告或说明、星期一或者星期二过来看你、行吗？”

5、如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生、我们的资料都是精心设计的纲要和草案、必须配合人员的说明、而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订、等于是量体裁衣、所以最好是我星期一或者星期二过来看你、你看上午还是下等比较好？”

6、如果客户说：“抱歉、我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生、我知道只有你才最了解自己的财务状况、不过、现在告急帮个全盘规划、对将来才会最有利、我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解、要什么有什么的人毕竟不多、正因如此、我们现在开始选一种方法地、用最少的资金创造最大的利润、这不是对未来的最好保障吗？在这方面、我愿意贡献一己之力、可不可以下星期三、或者周末来拜见您呢？”

7、如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何、”那么推销员就应该说：“先生、我们行销要担心这项业务日后的发展、你先参考一下、看看我们的供货方案优点在哪里、是不是可行、我星期一过来还是星期二比较好？”

8、如果客户说：“要做决定的话、我得先跟合伙人谈谈！”那么推销员就应该说：“我完全理解、先生、我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”

9、如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么推销员就应该说：“先生、也许你目前不会有什么太大的意愿、不过、我还是很乐意让你了解、要是能参与这项业务、对你会大有裨益！”

10、如果客户说：“说来说去、还是要推销东西？”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了、不过要是能带给你让你觉得值得期望的、才会卖给你、有关这一点、我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”

11、如果客户说：“我要先好好想想”那么推销员就应该说：“先生、其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问、你顾虑的是什么？”

12、如果客户说：“我再考虑考虑、下星期给你电话！”那么推销员就应该说：“欢迎你来电话、先生、你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话、还是你觉得星期四上午比较好？”

13. 如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”那么推销员就应该说：“好、先生、我理解、可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末、或者您喜欢的哪一天？”

类似的拒绝自然还有很多、我肯定无法一一列举出来、但是、处理的方法其实还是一样、寻就是要把拒绝转化为肯定、让客户拒绝的意愿动摇、推销员就乘机跟进、诱使客户接受自己的建议。