门窗服务大平台
2017-08-28 17:23:26
一、从自身角度操纵客户
店员只说自己想说的，并没有抓住顾客需求，必须转变观念。
在推荐产品的时候，一定要以顾客为中心，切忌在销售过程中，从自身角度操纵客户，强迫顾客接受自己的想法。
二、看不上小单
店员总希望做大单，因此，当顾客购买产品金额较少时，店员的热情就大大降低。
顾客其实是最敏感的，店员的态度稍有变化他们就会感知，这样顾客不仅不买，还会给店面口碑带来不好的影响，
三、抓不准客户的需求点
店员在介绍产品时，如果太着急，就会缺乏针对性。只是想着把产品卖出去，一股脑地把产品所有的效果噼里啪啦的说一通，但是客户最需要的那个点，却并没有说透。
同时也没有将产品的价值充分体现出来，其实在没有充分了解客户的需求和利益点时，大部分的话术都是无效的。
四、解说产品没有吸引力
店员介绍产品时，不能有效吸引顾客的注意力，解说产品使用陈词滥调。
有些时候只会枯燥的说些“这款产品真的非常适合您”之类的话，这样模糊的话，顾客肯定不买单。
五、说赢顾客并不等于成交
所有顾客在选择产品的时候，都会有自己的看法和意见。
这时候，店员要注意的是：销售的最终目的是成交，而不是说赢客户。有经验的店员都懂得小处忍让。
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